FreePBX üzerinde müşterilerimiz bazı durumlarda gelen aramaların otomatik olarak (Not Follow Me) cep telefonlarına yönlendirilmesini istiyorlar. Follow Me ile yönlendirme yaptığımızda gelen aramanın numarasını yani CID’si ni cep telefonuna iletemiyoruz. Bu yüzden Custom Trunk ile operatör üzerinden yönlendirme yapıyoruz. Okumaya devam et “FreePBX – Custom Trunk ile Ses Kaydı Almak (Custom Trunk Call Recording)”
Kuyruk içinde iki adet IVR Çalıştırmak (Elastix/Freepbx – IVRBreakOut)
Santralimizde bir IVR olduğunu ve arayan kişileri bu IVR ile anons dinlediğini varsayalım. Amacımız bekleme müziği arayan kişilere çalarken ve kişi kuyrukta beklerken “Şu işlemi yapmak için X tuşuna basabilirsiniz.” şeklinde bir IVR daha çalıştırmak.
Senaryomuz, Ana isimli IVR ımız gelen aramaları karşılıyor. Arayan müşterilerimiz kuyrukta beklerken 30sn de bir kampanyamızın duyurulmasını istiyoruz. Hatta kampanya hakkında bilgi almak için belirlediğimiz bir dahiliyi tuşlamalarını istiyoruz. Okumaya devam et “Kuyruk içinde iki adet IVR Çalıştırmak (Elastix/Freepbx – IVRBreakOut)”
Drupal Güvenilir mi?
Belki de çalıştığım kurumda son projem olacak Web sitesi yenileme işi bitmek üzere.
Drupal’in ne kadar güvenilir, esnek bir içerik yönetim sistemi olduğunu bilmeyen ajanslar olduğunu gözlemledim. Kurumların bilişim yöneticileri olarak çoğu zaman tedarikçilere teslim olmak istemeyiz. Teknik olarak esnetemediğimiz tedarikçilerle pek çalışmak istemeyiz. Yönetemeyeceğimiz, bağımlı olacağımız sistemleri de satın almak kullanmak istemeyiz. Özgür yazılım severiz. Yok nedir bilmeyiz 🙂 Okumaya devam et “Drupal Güvenilir mi?”
Elastix ile Mesai İçi ve Mesai Dışı Yönetimi
Her işletme 24 saat çalışmadığı için mesai sonrası santralin yönetimi önem kazanıyor. Senaryomuzda mesai içi saatlerde arayan müşterileri IVR ile karşılayacağız. Mesai saatleri dışında ise arayan kişilerin ses kaydını alıp belirtmiş olduğumuz e-posta adresine göndereceğiz. Okumaya devam et “Elastix ile Mesai İçi ve Mesai Dışı Yönetimi”
Didlogic ile Yurtdışında Sanal Ofisler Açalım
Diyelim ki yurtdışından çok müşteriniz oluyor. İletişim kurmak için hem müşteriniz, hem siz iyi bir ücret ödüyorsunuz. Müşterilerinizin sizi kendi ülkelerinin içinde gibi hissetmesini istemez miydiniz?
Örneğin; müşterilerinizin büyük bölümü Fransa’da. Müşterilerinizin Paris’te bulunan numaranızdan size ulaşması, müşterinizin şehiriçi ücret ödemesini, sizinse hemen hemen hiç ücret ödememeniz nasıl bir duygu olurdu? Bence güzel olur 🙂 Okumaya devam et “Didlogic ile Yurtdışında Sanal Ofisler Açalım”