Her işletme 24 saat çalışmadığı için mesai sonrası santralin yönetimi önem kazanıyor. Senaryomuzda mesai içi saatlerde arayan müşterileri IVR ile karşılayacağız. Mesai saatleri dışında ise arayan kişilerin ses kaydını alıp belirtmiş olduğumuz e-posta adresine göndereceğiz. Okumaya devam et “Elastix ile Mesai İçi ve Mesai Dışı Yönetimi”
Didlogic ile Yurtdışında Sanal Ofisler Açalım
Diyelim ki yurtdışından çok müşteriniz oluyor. İletişim kurmak için hem müşteriniz, hem siz iyi bir ücret ödüyorsunuz. Müşterilerinizin sizi kendi ülkelerinin içinde gibi hissetmesini istemez miydiniz?
Örneğin; müşterilerinizin büyük bölümü Fransa’da. Müşterilerinizin Paris’te bulunan numaranızdan size ulaşması, müşterinizin şehiriçi ücret ödemesini, sizinse hemen hemen hiç ücret ödememeniz nasıl bir duygu olurdu? Bence güzel olur 🙂 Okumaya devam et “Didlogic ile Yurtdışında Sanal Ofisler Açalım”
Zoiper ile Akıllı Telefonlarımızı İşyerimizde Telsiz Telefon Gibi Kullanmak
IP Santral kullanan kurumlarda Telsiz telefon yatırımları biraz maliyetli olabiliyor. Çoğu çalışana kurum içinde ki yasal telsiz sınırları yetmediğinden baz istasyonları ile genişleme yapmak gerekiyor. Bu ayrı bir yatırım olduğu için cihazların kalitesine göre maliyetler oldukça yükselebiliyor.
Çare: akıllı telefonlar. Artık herkesin elinde olan akıllı telefonları kurum içinde çalışan bir telsiz telefona dönüştürebilirsiniz. Kurumunuza maliyetlerden tasarruf ettiğinizi gösterebilir ve bilgi sistemleri departmanının bir gider departmanı olmadığını ispatlayabilirsiniz. Okumaya devam et “Zoiper ile Akıllı Telefonlarımızı İşyerimizde Telsiz Telefon Gibi Kullanmak”
Elastix ile Predictive Dialer (Otomatik Arama Sistemi)
Bu makalemizde Çağrı Merkezleri’nin olmazsa olmazı olan Otomatik Arama Sistemi’nin Elastix IP Santral üzerinde nasıl yapılabileceğini anlatmaya çalışacağım. Aranan kişiler olarak bizlere sıkıcı gelen bu sistem Çağrı Merkezleri’nin can damarıdır. Okumaya devam et “Elastix ile Predictive Dialer (Otomatik Arama Sistemi)”