Her işletme 24 saat çalışmadığı için mesai sonrası santralin yönetimi önem kazanıyor. Senaryomuzda mesai içi saatlerde arayan müşterileri IVR ile karşılayacağız. Mesai saatleri dışında ise arayan kişilerin ses kaydını alıp belirtmiş olduğumuz e-posta adresine göndereceğiz. Okumaya devam et “Elastix ile Mesai İçi ve Mesai Dışı Yönetimi”
Elastix ile Predictive Dialer (Otomatik Arama Sistemi)
Bu makalemizde Çağrı Merkezleri’nin olmazsa olmazı olan Otomatik Arama Sistemi’nin Elastix IP Santral üzerinde nasıl yapılabileceğini anlatmaya çalışacağım. Aranan kişiler olarak bizlere sıkıcı gelen bu sistem Çağrı Merkezleri’nin can damarıdır. Okumaya devam et “Elastix ile Predictive Dialer (Otomatik Arama Sistemi)”